FAQ: REMS Maschinen, Versand und Gewährleistung
Quelle est la durée de garantie sur vos machines ?
Tous nos machines et outils bénéficient d'une garantie de 12 mois. Cela s'applique aux appareils professionnellement remis à neuf ainsi qu'aux appareils neufs. En cas de défaut, nous réparons ou remplaçons l'appareil gratuitement.
Que signifie "professionnellement remis à neuf" ?
Nos machines remises à neuf subissent un processus d'inspection et d'entretien approfondi. Cela comprend :
• Remplacement des pièces d'usure et de l'huile hydraulique
• Inspection et calibration de l'entraînement
• Test de la capacité de la batterie pour les appareils sans fil
• Test fonctionnel de tous les dispositifs de sécurité
Chaque appareil est entièrement testé avant l'expédition et livré prêt à l'emploi.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne et aux Pays-Bas. Pour la Belgique, la livraison peut prendre 2 à 4 jours ouvrables. Les délais de livraison spécifiques à un article sont indiqués sur la page du produit correspondante.
Puis-je retourner mon appareil ?
Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'appareil dans les 14 jours. Le retour peut être facilement initié via notre formulaire de rétractation.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous proposons plus de 35 modes de paiement différents, notamment :
• Cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express)
• PayPal et Klarna
• iDEAL (Pays-Bas)
• Bancontact (Belgique)
• Achat sur facture (pour les clients professionnels)
Dans quel état se trouvent les machines ?
Nos machines remises à neuf sont dans un très bon état, entièrement fonctionnel. Elles peuvent présenter de légères traces d'utilisation qui n'affectent pas le fonctionnement. Les machines neuves sont livrées inutilisées et dans leur emballage d'origine. Chaque page de produit présente des photos détaillées de l'appareil réel.
Les machines sont-elles d'origine REMS ?
Oui, toutes les machines sont 100 % d'origine REMS ou d'autres fabricants de marques spécifiés. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de sources fiables et garantissons l'authenticité de chaque produit.
Proposez-vous également des pièces de rechange et des accessoires ?
Oui, notre gamme comprend également une sélection de pièces de rechange et d'accessoires pour les machines REMS. Consultez la catégorie correspondante ou contactez-nous pour des demandes spécifiques.